卓越绩效系列

1.《卓越绩效评价准则》国家标准培训班

【培训目标】

提高中高层管理干部及骨干的质量意识，为今后推行卓越管理模式打下基础。

【培训对象】

企事业单位中高层管理干部及业务骨干。

【培训内容】

通过介绍和讲解，使学员了解以下基本内容：

（1）质量管理的基本概念。包括：质量管理发展路径，质量管理对企业经营绩效的重要性；市场中质量管理的作用；世界最新的企业经营管理模式，新的管理理念、思想、方法和工具。

（2）质量管理核心理念、概念、术语和基本方法。包括：八项基本原则；PDCA；过程方法；系统方法；质量；质量管理；质量控制；质量保证；波动；变异；偏差；六西格玛；精益化；质量成本；顾客；顾客满意度；市场；相关方；核心竞争力；价值；产品和服务等。

（3）卓越管理模式。包括：卓越模式的起源；美国国策，美国、欧洲、日本的发展情况，重点讲波多里奇质量奖的情况；波多里奇奖评价准则的内容；中国的运用等。卓越管理模式与其他管理方法，如TQC、六西格玛、精益化等等的关系。

【授课方式】

讲授、角色扮演、案例分析、故事分享、启发式/互动式教学。

2. 《卓越绩效评价准则》企业自评师培训班

【培训目标】

了解目前全世界最新的企业经营管理模式，最新的管理理念、思想、方法和工具。通过培训，引导企业自觉实施卓越绩效模式，推进国家“以质取胜”战略，从领导、战略策划、以顾客和市场为中心、测量分析和知识管理、以员工为本、过程管理、结果等七个方面帮助企业改进；增强企业的核心竞争力，努力成为世界级的企业。

【培训对象】

企业高层领导、中层干部、业务骨干。

【培训内容】

（1）卓越绩效模式核心价值观及基本框架；

（2）《卓越绩效评价准则》要求解析：领导、战略策划、以顾客和市场为中心、测量分析和知识管理、以人为本、过程管理、结果；

（3）评分系统与评分指南；

（4）案例分析：卓越绩效在优秀企业中的应用；

【授课方式】

讲授、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析、故事分享、讲师点评、启发式/互动式教学